Todos os produtos/serviços oferecidos por meio da Plataforma, bem como informações detalhadas, preços, descontos e estoque, são de inteira responsabilidade da Equipe W CRIAÇÕES. Sendo assim, situações como troca e devolução de produtos devem ser resolvidas exclusivamente com a Equipe W CRIAÇÕES que comercializou o produto.

TROCA:
Trocas por defeitos ou vícios no produto: Em caso de produto com defeito, o Usuário tem até 7 (SETE) dias corridos para contatar a Equipe W CRIAÇÕES que realizou a transação e requerer a devolução do objeto, seguindo as normas exigidas.

A Equipe W CRIAÇÕES analisará o produto defeituoso, que não deve apresentar modificações nos arquivos. Identificado o defeito, o Usuário Comprador poderá trocá-lo por um item similar, desde que a loja o tenha em estoque. Caso contrário, o Usuário receberá o reembolso dos valores pagos ou, se for essa sua preferência, um vale-compras na loja W CRIAÇÕES, correspondente ao valor total da compra realizada na Plataforma.

REEMBOLSO:
Em até 7 dias úteis, será encaminhado o pedido de reembolso (decorrente de devolução) no cartão de crédito ou em conta corrente com a mesma titularidade. A disponibilização do valor ocorrerá de acordo com as regras da administradora do cartão ou banco do cliente.

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